Signalement d'un dysfonctionnement ou
d'une panne sur un matériel sous le cadre de la garantie

Indiquez si vous êtes un professionnel ou un particulier.

Saisissez le nom de votre entreprise.

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Saisissez votre numéro de téléphone.

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Saisissez votre numéro de facture. Il se trouve en haut à gauche sur nos factures.

Saisissez la date de facturation. Elle se trouve en haut à gauche sur nos factures.

Indiquez le nom du matériel pour lequel vous signalez un dysfonctionnement ou une panne.

Saisissez (approximativement) le nombre d'heures de fonctionnement du matériel posant problème.

Indiquez si votre signalement concerne une pompe immergée ou un autre matériel.

indiquez le nom de la série de la pompe immergée. Cette information figure sur la facture d'achat.

Indiquez le type, la marque, la référence ou le nom de la pompe immergée.

Indiquez le cadre d'installation de la pompe immergée.

Indiquez ou est installée la pompe immergée.

Indiquez le diamètre intérieur en millimètres du puits ou du tubage de forage dans lequel est installée la pompe immergée.

Indiquez la profondeur d'installation (en mètres) de la pompe immergée dans le puits ou le forage.

Indiquez si la pompe immergée a bien été remontée du puits ou du forage. Cette opération est indispensable pour répondre aux questions ci-dessous.

Indiquez si le câble d'alimentation électrique de la pompe immergée a bien été contrôlé sur toute sa longueur, afin de vérifier si celui-ci n'est pas ébreché, pincé ou blessé..

Indiquez si la crépine d'aspiration est propre, et laisse correctement passer l'eau dans la pompe immergée.

Indiquez si vous testé la rotation de l'arbre du moteur de pompe, ainsi que la douille d'accouplement de la partie hydraulique, à la main, Ces éléments doivent tourner, sans forcer.

Sélectionnez la source d'alimentation en électricité de la pompe immergée.

Indiquez quels types de protection (protection ampérométrique, différentiel, disjoncteur moteur...) protègent le moteur de pompe triphasé.

Précisez la source d'alimentation électrique de la pompe immergée.

Indiquez la hauteur minimale d'eau qui recouvre la pompe immergée en centimètres. Cette dimension peut être approximative

Indiquez le type d'eau pompée.

Indiquez le diamètre intérieur (en millimètres) du tuyau de refoulement monté sur la pompe immergée.

indiquez le diamètre extérieur (en millimètres) du tuyau de refoulement monté sur la pompe immergée.

Indiquez si vous utilisez un dispositif d'automatisation (interrupteur manométrique, boitier de contrôle, Presscontrol...) pour diriger l'allumage et l'extinction de la pompe immergée.

Indiquez les caractéristiques de vote dispositif d'automatisation.

Indiquez si votre installation de pompage est munie d'un ballon de surpession.

Indiquez la capacité nominale de votre ballon de surpression (en litres).

Indiquez la pression de démarrage réglée sur votre contacteur (interrupteur) manométrique.

Indiquez la pression d'arrêt réglée sur votre contacteur (interrupteur) manométrique.

Indiquez la distance horizontale entre la pompe immergée et le ballon de surpression.

Indiquez si la pompe immergée est protégée avec un dispositif contre le manque d'eau.

Indiquez les caractéristiques du dispositif sécurité manque d'eau qui protège la pompe immergée.

Indiquez si le moteur de pompe est équipé d'une chemise de refroidissement.

Indiquez le type, le modèle ou la marque de la chemise de refroidissement.

Indiquez la position d'installation de la pompe immergée.

Indiquez le nombre de clapets anti-retour se trouvant sur la tuyauterie de refoulement de la pompe immergée.

Indiquez si le câble livré avec la pompe immergée a été raccourci.

Indiquez si le câble livré avec la pompe immergée a été rallongé.

Indiquez la longueur en mètre et la section (en millimètre carré) du câble de rallonge.

Indiquez s'il y a un ou plusieurs groupe(s) de filtration (boitier filtre...) sur la tuyauterie de refoulement de la pompe immergée.

Indiquez le nombre de boitiers filtre ou groupes de filtration installés sur la tuyauterie de refoulement.

Indiquez le (ou les) domaines d'utilisation de la pompe immergée.

Indiquez les utilisations spécifiques de votre pompe immergée.

Indiquez si votre pompe immergée a été installée par un professionnel.

Nom de l'entreprise

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Faites une description précise et détaillée du dysfonctionnement ou de la panne observée.

Ces documents sont destinés à notre service technique, afin de mieux comprendre le dysfonctionnement rencontré. Nous recommandons de joindre un schéma complet de votre installation de pompage, avec les métrés. Formats acceptés : png,jpg,jpeg,svg,bmp,gif,tif,tiff,raw,docx,xlsx,pptx,doc,xls,pdf

Signez à l'aide de votre souris ou, sur les écrans tactiles, à l'aide de votre doigt, pour valider les informations ci-dessus.

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